動画が止まった・スムーズに視聴できない場合は以下をご確認ください。

eラーニングにログインできるが、映像の再生にご不便がでる場合は、回線速度が一時的に低下していると推測されます。また、ウィルス対策ツールがインストールされていると、eラーニング映像の読み込みに対し過剰な判定をして映像が視聴できない場合があります。

・カペルスキー、マカフィー、ウィルスバスター等のウィルス対策ツールをご使用の方で、eラーニングの映像が再生されない場合は、一旦ウィルス対策ツールを無効にするかアンインストールして再度の視聴をお試しください。

・省電力のためにスマートフォン・iPhone・iPadが自動的にスリープ（自動ロック）に入る設定は「なし」または30分などできる限り長くしてご視聴ください。 視聴中にスリープに入ると、その時点でインターネット接続が切断されることがよくあります。

・Google Chromeのキャッシュがたまっている可能性もあるため、以下の方法をお試しください。 ①ご利用端末の『キャッシュクリア』もしくは『Cookieの削除』を行っていただき、WEB版の場合、ログインURLよりログイン、eラーニングが視聴できるかご確認ください。 ②chromeをバージョンアップして改善されるか、ご確認ください。