eラーニングがうまく動きません。受講推奨環境を教えてください。
Q
eラーニングがうまく動きません。受講推奨環境を教えてください。
A
eラーニングを見るために必要な環境については、以下をご確認く ださい。
・OS:Windows 8.1 以降 / Mac OS 10.14 以降
・ブラウザ:Chrome、Safari、Firefox、Microsoft Edgeの各最新版
・回線速度:下り5Mbps、上り1Mbps以上の速度が維持できる安定した環境
※Microsoft Internet Explorerについては動作対象外となります。
全体的な動作が遅く表示再現や挙動が異なるなどのご不便が生じるためです。
※省電力のためにPCが自動的にスリープに入る設定は「なし」、「しない」にしてご視聴ください。
視聴中にスリープに入ると、その時点でインターネット接続が切断されることがよくあります。
お持ちのPCのスリープ設定については取扱説明書、メーカーのWEBサイト等でご確認ください。
・Google Chromeのキャッシュがたまっている可能性もあるため、以下の方法をお試しください。
①ご利用端末の『キャッシュクリア』もしくは『Cookieの削除』を行っていただき、WEB版の場合、ログインURLよりログイン、eラーニングが視聴できるかご確認ください。
②Google chromeをバージョンアップして改善されるか、ご確認ください。
・iPhone/iPad iOS 12以降
(13.0、13.1は動作対象外ですので最新版にバージョンアップしてください。)
・Android 7.1以降
・回線速度:下り5Mbps、上り1Mbps以上の速度が維持できる安定した環境
Wi-Fi等高速通信環境が推奨です。
・ブラウザ:Chrome、Safariの各最新版
※YAHOOモバイルのYAHOOJAPANアプリ、GalaxyのスマホのSamsung Browserのアプリはどちらも独自の動作をするため動作対象外です。アプリを無効にするかアンインストールして、Chromeなど標準のブラウザを直接起動してください。
※モバイルの回線では月当たりの容量や連続使用量の限度を超えると、大幅な速度制限がかかるものもあります。
※省電力のためにスマートフォン・iPhone・iPadが自動的にスリープ(自動ロック)に入る設定は「なし」または30分などできる限り長くしてご視聴ください。
視聴中にスリープに入ると、その時点でインターネット接続が切断されることがよくあります。
お持ちのスマートフォン・iPhone・iPadのスリープ(自動ロック)の設定については取扱説明書、メーカーのWEBサイト等でご確認ください。
上記Q&Aは参考になりましたか?