映像や音声が途切れてしまうケースでは、ご使用の通信環境（Wifi等）が不安定な可能性が高いと考えられます。以下の2点をご確認をお願いいたします。 ・通信制限の状態ではないか ⇒新しくデータ量の追加を行うか、Wifi等に接続ください。 ・Wifi接続の場合：接続されているか、アンテナが3本立っているか ⇒接続が安定する場所にご移動ください。

上記をお試しいただき、改善されない場合は以下をお試しください。 ・PCの場合：Windowsのスリープ（パソコンが一定時間触らないと自動的に画面表示が消えて省電力状態になること）の設定を確認してください。下記外部サイトを参考にWINDOWSのスリープを「なし」に設定して再度視聴をお試しください。